F Bank

由於需要使用LINE Pay，所以想申請一個可以直接轉帳的數位帳戶。

平日常用的是F bank，自然就以之為開戶目標。

一開始發現可以用既有F bank網銀帳號認證，心想應該可以很快搞定。

沒想到第一步輸入網銀帳號密碼後，畫面告訴我：

「您未曾於xx銀行臨櫃設定「交易簡訊動態密碼」接收門號，無法完成驗證。」

What the…. 那我平時轉帳時用的交易簡訊動態密碼不是交易簡訊動態密碼？

試了幾次（每次要先填一堆東西）都失敗後，只好致電客服（現在的銀行客服人員像是很珍貴，來電者絕對要意志堅定不屈不撓才能跟客服說得到話）。

客服人員：先生您要去臨櫃申請交易簡訊動態密碼喔。

我：但我已經有交易簡訊動態密碼啊。

客服人員：我們的交易簡訊動態密碼有不同管道的申請方式。

我：所以我當初開戶是就在去櫃檯申請過了。

客服人員：但我們的交易簡訊動態密碼有不同管道的申請方式。

我：所以我的交易簡訊動態密碼不是交易簡訊動態密碼？

客服人員：對，您要到櫃檯辦理。

（心死狀態無法繼續鬼打牆）

我：好，但你們的「數位帳戶」不是就是要大家在手機電腦申請？

客服人員：是的，但交易簡訊動態密碼必須臨櫃。

我：所以還是要去一趟，原先的線上申請的意義何在？

客服人員：嗯，還是要去一趟。

我：謝謝再見。

放棄交易簡訊動態密碼，改用他行帳號認證，申請額度低的帳務可以了吧。他行帳號認證順利通過，自此應該一路順暢了吧。

填了幾頁資料，上傳了幾次證件照片，這點小麻煩都芝麻綠豆了。

接著帶出我的一些十幾年前開戶時的基本資料，更新了一些，但戶籍不給改。而且這戶籍的不一致就造成了「您的身分證發證資料有誤」，前面的所有時間全部白費。

請假到了分行，告知了以上問題。交易簡訊動態密碼讓我簽個名就完成，行員要我再走一次申請流程，交易簡訊動態密碼驗證完成無誤。（我也沒力再去追究這到底跟我平常轉帳匯款的交易簡訊動態密碼有何不同）

然後再填了幾頁資料，上傳了幾次證件照片，就出現了戶籍資料的畫面，行員看了說，那我幫你從系統修改。

修改完畢，重新載入頁面，回上一步再載入，都還是舊的。

先生，您可能要重頭做一次。

（我一開始就說了兩個問題，為何不一次處理？）

….

好的，重頭再一次。過關斬將，填一堆資料，跟每次辨識身分證照片時可時不可的優秀 AI 系統猜心，終於到了總結頁。按下確認，畫面要我再次接收輸入交易簡訊動態密碼。輸入後，回到總結頁，按下確認，畫面要我再次接收輸入交易簡訊動態密碼。輸入後，回到總結頁，按下確認，畫面要我再次接收輸入交易簡訊動態密碼。輸入後，回到總結頁，按下確認，畫面要我再次接收輸入交易簡訊動態密碼。

我把手機交給櫃員，我已經精疲力盡。

櫃員和同事對著我的手機也奮戰了許久，帶著愧疚的笑容：抱歉先生，我們也沒辦法，我們會回報總公司，再跟您說。

所以？所以我不僅自己在家浪費了一堆時間，還老遠跑來 downtown 再浪費兩小時？

還好近30年的網站開發經驗告訴我，換個瀏覽器吧。（心裡還是嘀咕，現在的開發人員也不過只要測3-4個瀏覽器，比起以前幸福太多了，該不會連這相容性測試都懶得做？）

果然，最後順利完成。

我只能問天，難道所有人，都會將手機上的預設瀏覽器設成這吃記憶體怪獸瀏覽器來申請你們的數位帳戶？